Bostadsförmedlingen söker chef för kundserviceverksamheten
Vi söker en chef till vår kundserviceverksamhet. I rollen som verksamhetschef har du ett strategiskt och operativt ansvar för att skapa den bästa kundservicen för våra bostadssökande.
Kundserviceverksamheten är en stöd- och servicefunktion för Bostadsförmedlingens kunder. Här arbetar man tillsammans mot ställda servicemål där tillgänglighet, god service och coaching är en naturlig del i vardagen. Verksamheten är bolagets ansikte utåt för kunderna i bostadskön genom att vägleda dem i sökprocessen och ge rätt service med hög kvalitet. Man hjälper våra kunder genom att informera om lediga lägenheter, kötider, regelverk samt om bostadsmarknaden i regionen i stort. Verksamheten består av tretton kundservicehandläggare, en operativ teamledare och en enhetschef. I verksamheten ingår också en fysisk kundmottagning som för närvarande har öppet tre förmiddagar i veckan.
Om du är intresserad vill vi ha din ansökan senast den 13 november.