Inloggning på Mina sidor
Här har vi samlat de vanligast frågorna om inloggning på Mina sidor.
Vi rekommenderar att du loggar in med e-legitimation, som är det enklaste och säkraste sättet. Har du inte möjlighet till det kan du skapa ett lösenordskonto på Stockholms stads e-tjänster. Med ett sådant kan du logga in med mejladress och lösenord.
Att skapa ett lösenordskonto är inte samma sak som att registrera sig som bostadssökande (”ställa sig i bostadskön”). Lösenordskontot är bara en alternativ identifieringsmetod.
Här kan du läsa mer om alla identifieringsmetoder vi erbjuder
Om du inte kan logga in kan du testa dessa åtgärder:
- Troligen är det en tillfällig fil (cookie) som har hängt sig i din dator. Pröva därför med att rensa cookies i din webbläsare. Hur du gör det hittar du i din webbläsares hjälpavsnitt.
- Om du loggar in med e-legitmiation kan du pröva att felsöka ditt e-legimation här.
- Loggar du in med lösenordskonto och har glömt ditt lösenord så kan du ändra ditt lösenord här.
Du kan ändra dina uppgifter genom att logga in på Mina sidor och klicka på "Ändra mina uppgifter".
Då kan vi hjälpa dig i vår kundmottagning genom att du tar med och visar upp id-kort, körkort eller pass. Vi kan även skicka ett brev till din folkbokföringsadress med en tillfällig kod och instruktioner om hur du ändrar mejladressen utan att logga in.
Se kontaktuppgifter och öppettider till Kundservice
Önskar du få brevet hemskickat är du välkommen att kontakta oss.
Har du glömt din mejladress kan du istället logga in med E-legitimation. Då ser du på Mina sidor vilken mejladress du angett hos oss.
Du kan också använda länken nedan för att få ett mejl skickat till den mejladress du registrerat hos oss.
Det kan finnas flera anledningar till att du inte kan logga in. På Stockholms stads inloggningshjälp kan du själv felsöka och åtgärda de vanligaste problemen. Där kan du även testa din e-legitimation.
Inloggningshjälp e-legitimation (Stockholms stad)
Du kan även prova att rensa cache och cookies på din webbläsare då det tar bort eventuella buggar som uppstått tidigare.
Kontrollera att du skrivit rätt mejladress och lösenord. Om du är osäker på vilket lösenord du har, kan du ändra det via Stockholms stads e-tjänster.
Eftersom vi använder Stockholm stads e-tjänster för inloggning kan du ha bytt ditt lösenord i någon annan av stadens e-tjänster. Då byts även ditt lösenord hos oss.
Du som har skyddade personuppgifter behöver från och med april 2023 logga in med e-legitimation. Möjligheten att logga in med så kallat lösenordskonto finns inte kvar.
Du beställer e-legitimation genom att logga in i din internetbank. I samband med din beställning behöver du installera en e-legitimation på din dator, mobil eller surfplatta.
Du behöver först skaffa vanliga Freja eID. Du beställer sedan den högre nivån Freja eID Plus i appen för Freja eID.
Läs mer om Freja eID här
Freja eID Plus är en e-legitimation som du använder för att styrka din identitet när du är ute på internet. Det är en högre nivå av Freja eID.
Troligen är det en tillfällig fil (cookie) som har hängt sig på din dator. Prova därför med att rensa cookies i din webbläsare. Hur du gör det hittar du i din webbläsares hjälpavsnitt.
- Logga in med E-legitimation eller befintligt lösenordskonto
- Gå till Mina sidor
- Klicka på "Ändra mejl"
- Skriv in den nya mejladressen och klicka på "Spara"
Om du vill kunna logga in med din nya mejladress behöver du även skapa ett nytt lösenordskonto hos Stockholms stad.