Frågor och svar
På den här sidan har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren. Undrar du över något inom något särskilt område kan du söka bland de olika kategorierna och hitta fler frågor och svar där.
När du registrerar dig hos oss får du välja hur du vill betala köavgiften. Du kan välja att betala din första köavgift med kort eller Swish, eller att få en betalningsavi via mejl. Du betalar sedan din köavgift vid samma tid varje år och får ett mejl från oss när det är dags att betala. Du kommer först under 30 dagar att ha möjlighet att betala med kort eller Swish på Mina sidor.
Om du väljer att inte betala med kort eller Swish skickar vi i stället en betalningsavi till den mejladress som du har angivit. Om du inte har gett någon mejladress på Mina sidor kommer vi att skicka din betalningsavi med post. Vi rekommenderar att du anger en mejladress eftersom vi använder mejl som en kommunikationskanal till exempel om/när du får ett bostadserbjudande. Med en uppdaterad mejladress riskerar du inte att missa någon viktig information från oss.
Anmäler du dig för e-faktura får du betalningsavin elektroniskt till din bank.
Köavgiften är 200 kronor. Vid betalning med betalningsavi anger du plusgirokontot och OCR-numret som du hittar på den aktuella avin. Tänk på att OCR-nummer inte är detsamma som referensnummer.
Kötiden hos Bostadsförmedlingen är personlig. Du kan inte överlåta den till medboende, barn eller någon annan.
Det undantag som finns är om en sökande avlider. Då kan den som är gift eller sambo (enligt sambolagen SFS 2003:379) med kunden och som registrerades som medboende(tidigare medsökande) före den 1 november 2018 överta kundens kötid. Den medboende behöver vara folkbokförd på samma adress som den avlidna kunden, med undantag för vård- och omsorgsboende.
Kötiden övertas från den dag som den medboende registrerades som medboende till kunden, förutsatt att de fortfarande är folkbokförda på samma adress med undantag om huvudsökande eller medboende bor på vård- och omsorgsboende.
Om du har missat att betala köavgiften är det viktigt att du gör en betalning till Bostadsförmedlingen så snabbt som möjligt om du vill behålla din plats i kön.
Efter förfallodatumet blir ditt ärende vilande. Det innebär att dina aktuella intresseanmälningar tas bort och du kan inte göra några nya intresseanmälningar. Får vi inte in din betalning inom 5 månader från förfallodatum på betalningsavin avregistreras du från bostadskön automatiskt.
Du kan uppdatera och se över dina kontaktuppgifter genom att logga in på Mina sidor. På Mina sidor finns även en kopia av din köavgiftsavi uppladdad under hela aviseringsperioden. Du hittar den genom att klicka på länken "Ladda ned din betalningsavi" under rubriken "Köavgift".
Ja, det kan du göra, men i vissa fall leder det till att du får ett avhopp registrerat.
Det här gäller när du ångrar dig i olika situationer.
Inget avhopp registreras
- Du ångrar en intresseanmälan när annonseringen fortfarande pågår.
- Du ångrar en intresseanmälan när annonseringen är avslutad, men du har inte blivit aktuell för bostaden.
- Du har varit på en visning och tackar nej efter visningen.
- Du tackar nej till ett bostadserbjudande efter att ha rangordnat bostäder.
Ett avhopp registreras
- Du ångrar dig när du har fått ett bostadserbjudande (förutom efter rangordning).
- Du ångrar dig efter att ha blivit översänd som hyresgästförslag till hyresvärden.
Du behöver ringa eller mejla till kundservice och be om att aktivera onlinebetalning med Swish eller kort. Du får då möjlighet att betala din avi med Swish eller kort fram till midnatt samma dag.
När kötiden nollställs räknas den nya kötiden från det datum hyresvärden meddelat oss att du fått bostaden.
När det gäller nyproduktion med lång tid kvar till inflyttningsdatumet, brukar hyresvärden meddela oss att kontrakt är skrivet cirka 3 månader innan inflyttningsdatumet. Även i dessa fall får du din nya kötid när hyresvärden meddelar oss att kontrakt är skrivet.
Du står automatiskt kvar som registrerad hos oss och fortsätter göra det, så länge köavgiften betalas.
Dessa kontrakt/boendetyper nollställer kötiden:
-Tillsvidarekontrakt
- Seniorbostad 55+
- Ungdom tillsvidarekontrakt
Dessa kontrakt/boendetyper behåller kötiden:
- Korttidskontrakt
- Seniorbostad 65+
- Studentbostad
- Ungdom korttidskontrakt
- Bostad snabbt
Du kan välja att betala din köavgift med kort (Visa/Mastercard), Swish, betalningsavi eller e-faktura. När det är dags att betala köavgiften får du ett mejl från oss och kan då på in på Mina sidor och betala med kort och Swish under 30 dagar.
För att registrera dig som bostadssökande behöver du ha fyllt 18 år och ha ett svenskt personnummer eller samordningsnummer.
Dock kan du som ännu inte fyllt 18 år och som har barn eller kan styrka graviditet registrera dig som bostadssökande.
Utländska studenter som saknar svenskt personnummer eller samordningsnummer har möjlighet att registrera sig i bostadskön genom att uppge födelsedatum (år, månad, dag) samt en e-postadress som inte tidigare registrerats hos Bostadsförmedlingen.
Det enklaste sättet är att inte betala köavgiften.
Efter förfallodatum på första avin skickas alltid två påminnelser. Det går bra att bortse från samtliga avier om du inte längre önskar stå kvar i bostadskön. Du avregistreras automatisk fem månader efter förfallodatumet vid utebliven betalning.
Om du inte vill ha påminnelser kan vi skicka ett brev för avregistrering på egen begäran till din folkbokföringsadress. Du behöver skriva under brevet och sedan skicka tillbaka det till oss. När vi mottagit det avregistrerar vi dig som bostadssökande och inga fler avier skickas ut.
Observera att en inbetald köavgift inte kan återfås.
För dig som är 55 år eller äldre förmedlar vi särskilda bostäder som är anpassade för seniorer. Seniorbostäder förmedlas utifrån kötid.
För seniorbostäder som tillhör det kommunala bostadsbolaget Micasa gäller särskilda förmedlingsregler.
Två typer av seniorbostäder
Bostadsförmedlingen förmedlar två typer av seniorbostäder – för personer som är äldre än 55 år och för personer som är äldre än 65 år. Den främsta skillnaden mellan dem är:
- Om du får en 55+ seniorbostad nollställs din kötid
- Om du får en 65+ r besittningsskyddet till viss del begränsat och du har ingen bytesrätt. Du behåller då din kötid hos Bostadsförmedlingen.
Hyreskontrakten för seniorbostäder är i vissa fall begränsade. Det kan gälla rätten att byta, överlåta och hyra ut bostaden i andra hand. Vad som gäller för en specifik bostad står angivet i bostadsannonsen under rubriken Hyresvärdens villkor för bostaden. Läs därför igenom kraven innan du anmäler intresse.Vissa fastighetsägare har som villkor att den som flyttar in är skriven i en specifik kommun. Detta framgår i så fall av annonsen.